Libro de Reclamaciones

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Calle Pedro Labarthe 490, San Martín de Porres, Lima

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Completa el formulario; al enviarlo recibirás una copia en tu correo con el número de tu reclamación.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.