Política de garantía

MM TRADING E.I.R.L. (More Texh) · RUC 20612510050

Esta política aplica a los scooters y bicimotos eléctricos vendidos por More Texh. Conserva tu comprobante de compra (boleta o factura): es necesario para hacer válida la garantía.

1. Tu garantía de un vistazo

✅ La garantía cubre

• Defectos de fabricación en el motor.
• Defectos de fabricación en la batería (solo defectos de fábrica).

❌ La garantía no cubre

• Piezas externas y componentes sujetos a desgaste.
• Daños por uso, accidentes, modificaciones o mantenimiento inadecuado.
• El reemplazo automático del vehículo: primero se realiza una evaluación técnica.

2. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Caídas, choques, accidentes, golpes o vuelcos.
• Sobrecargas eléctricas, cortocircuitos, variaciones de voltaje o conexiones eléctricas incorrectas.
• Ingreso de agua o líquidos a los componentes eléctricos: inundaciones, lluvia intensa o humedad excesiva.
• Sobrecarga de peso, uso inadecuado o utilización distinta a la recomendada.
• Uso de cargadores no originales, inadecuados o incompatibles.
• Accesorios o componentes eléctricos no autorizados.
• Modificaciones, instalaciones, reparaciones o manipulaciones por terceros no autorizados.
• Fenómenos naturales, descargas eléctricas, incendios u otros eventos externos.
• Desgaste normal por uso: neumáticos, cámaras, pastillas de freno, discos, puños, luces, rodamientos y demás piezas de desgaste.
• Reducción normal de la capacidad de la batería por el uso y el paso del tiempo.
• Mantenimiento deficiente o inexistente, almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las recomendaciones de uso.
• Pérdida, robo o daños ocurridos después de la entrega del vehículo.

3. ¿Cómo solicitar la garantía?

1. Comunícate de inmediato. Ante cualquier falla, escríbenos por WhatsApp para realizar los descartes iniciales y seguir las indicaciones.
2. Presenta tu comprobante. Boleta, factura o documento que acredite la compra del vehículo.
3. Evaluación técnica. Lima: coordinamos la derivación a nuestro taller. Provincia: envía el producto a Lima asumiendo el flete y transporte; lo recogemos y trasladamos al taller.
4. Diagnóstico. El técnico determina si la falla es un defecto de fabricación o un daño ocasionado por el uso.
5. Solución. Si corresponde a garantía, se realiza la reparación o solución de la falla. No implica el reemplazo automático del vehículo.

4. Condiciones y responsabilidades del cliente

• El cliente deberá utilizar, cargar y mantener el vehículo siguiendo las indicaciones y recomendaciones del Manual de Uso. Si no lo hace, asumirá la responsabilidad por los daños ocasionados.
• La garantía no aplica si el vehículo ha sido manipulado, modificado o reparado por terceros no autorizados.
• Si el vehículo funciona correctamente (enciende, avanza y sus luces funcionan) pero existe disconformidad sobre la autonomía, velocidad máxima u otra característica, la consulta podrá derivarse al proveedor para obtener una explicación técnica más precisa.
• Si el daño fue ocasionado por el cliente, se podrá ofrecer opcionalmente el servicio técnico correspondiente, siempre que haya disponibilidad de las piezas necesarias.

5. Cambios y devoluciones

More Texh no realiza reembolsos ni acepta devoluciones de productos. Ante cualquier falla de fabricación, se aplica la garantía descrita en esta página.

6. Recomendaciones clave para mantener tu garantía

• Carga el vehículo como máximo una vez al día y al menos una vez a la semana; idealmente cuando la batería esté entre 15 % y 20 %.
• Usa solo cargadores originales o autorizados para tu modelo, en un lugar seco y ventilado.
• Tras un uso exigente, deja reposar el vehículo 15 a 20 minutos antes de cargarlo.
• No uses chorros de agua ni hidrolavadora sobre la base, motor, pantalla, conectores o batería.
• Respeta la carga máxima indicada para tu modelo y no transportes a dos personas.
• Si la batería presenta hinchazón, humo, olor extraño o calentamiento anormal, suspende el uso y contáctanos.

Documentos descargables

📄 Certificado de Garantía (PDF)
📘 Manual de Uso (PDF)